CRM-впровадження для компанії з ремонту будинків під ключ у Лондоні.
Побудували Pipedrive-систему для компанії, яка веде ремонтні проєкти від першої заявки до реалізації: з контролем лідів, автоматизаціями через Make.com, Google Docs-документами й повним циклом завершення об'єкта — від ремонту до готових матеріалів для портфоліо й сайту.
Від ліда до готового об'єкта й матеріалів для маркетингу.
Бізнес-задача
Компанія займається ремонтом будинків під ключ у Лондоні: від першого запиту й проєктування до реалізації робіт на об'єкті. До впровадження CRM частина процесу трималась у ручній комунікації, документах і менеджерських нагадуваннях. Ліди могли зникати після першого контакту, повторні дотики не завжди виконувались вчасно, а повний шлях клієнта — від заявки до завершення ремонту — не був зібраний в єдину операційну систему.
Що зробили
Ми побудували CRM-процес у Pipedrive, який покриває шлях клієнта від першої заявки до завершення ремонту. Система допомагає менеджерам бачити актуальний статус кожного ліда, повертати в роботу пропавші заявки, автоматично створювати потрібні документи й доводити проєкт до фінального етапу: CRM доводить процес не до «ремонт завершено», а до повного закриття об'єкта — відповідальний фіксує готовий результат, передає матеріали команді й запускає наступний крок: кейс, портфоліо або оновлення сайту.
Архітектура системи
Scope / модулі
Побудували структуру етапів: заявка, кваліфікація, консультація, проєкт, погодження, реалізація, завершення, контент.
Налаштували логіку роботи з пропавшими лідами: нагадування, повторні дотики, задачі менеджеру.
Підключили документи для комерційних матеріалів, проєктної інформації або внутрішніх шаблонів.
Зібрали сценарії, які зв'язують Pipedrive, документи, задачі й операційні переходи.
Описали шлях від погодження до реалізації ремонту, щоб команда бачила, на якому етапі знаходиться об'єкт.
CRM доводить процес не до «ремонт завершено», а до повного закриття об'єкта: відповідальний фіксує готовий результат, передає матеріали команді й запускає наступний крок — кейс, портфоліо або оновлення сайту.
Технологічний стек
Результат
Потрібна схожа CRM-система або автоматизація процесів?
Опишіть задачу — ми підкажемо, чи краще стартувати з CRM-впровадження, автоматизації існуючих процесів або обох одразу.