Case study / Marketplace App

Marketplace App, який перетворює OLX на керований CRM-канал всередині USPACY.

Розробляємо застосунок для USPACY Marketplace, який переносить OLX-повідомлення, заявки, покупки й дані оголошень у CRM-процес. Менеджери працюють із OLX-клієнтами в єдиному просторі: з чатами, відповідальними, CRM-сутностями, товарами й історією взаємодії.

Статус: у розробці — фінальні метрики не вказуються до запуску.

Рік

2026

Тип

Marketplace App / CRM Integration / Automation

Формат

У розробці

Стек

USPACY Marketplace · OLX API · CRM · External Channels · Product Mapping · Node.js / Express

Обговорити інтеграцію

Бізнес-задача

Бізнеси, які продають через OLX, часто обробляють повідомлення, заявки й покупки окремо від CRM. Комунікація залишається в OLX, CRM-сутності створюються вручну, відповідальні не завжди зрозумілі, а покупки без переписки можуть взагалі не потрапляти в продажний процес.

01 OLX-повідомлення обробляються окремо від CRM.

02 Менеджерам складно бачити повну історію комунікації з клієнтом.

03 Нові звернення не завжди перетворюються на контакт, лід або угоду.

04 Товари й OLX-оголошення підтримуються окремо.

05 Покупки без переписки можуть не потрапляти в CRM-процес.

06 Власнику застосунку потрібна адмінка для контролю просторів, trial і тарифів.

До / Після

До

OLX окремо

CRM окремо

Ручна обробка

Розірвана історія

Хаотичні відповідальні

Після

OLX → USPACY

Чати

CRM-сутності

Товари · оголошення

Покупки · адмінка

Що будуємо

Створюємо USPACY Marketplace App, який підключає OLX до робочого простору USPACY. Застосунок передає повідомлення в обидві сторони, розподіляє чати між менеджерами, створює CRM-сутності з OLX-звернень, зв'язує відомих клієнтів з новими діалогами, допомагає публікувати товари як OLX-оголошення й фіксує покупки в CRM.

Інтеграційна архітектура

Input Повідомлення, заявка, покупка або товарний запит з OLX.

Core USPACY Marketplace App, який обробляє OLX-канал, чати, CRM-зв'язки, товари й налаштування.

Messaging layer Двосторонні повідомлення, файли, зображення, статус прочитання.

CRM layer Контакти, ліди, угоди, відповідальні, джерела, воронки, timeline notes.

Commerce layer Товари USPACY, OLX-оголошення, категорії, атрибути, ціна, зображення.

Backend / API layer API-зв'язки, webhooks, middleware, синхронізація даних, custom backend logic на Node.js / Express де потрібно.

Admin layer Простори, тарифи, trial-статуси, ручне керування доступом.

Output OLX стає керованим CRM-каналом усередині USPACY, а не окремим джерелом хаотичних повідомлень.

Scope / модулі

OLX Channel Connection

Підключення OLX-акаунту до USPACY-простору.

Канал OLX стає частиною робочого простору

Two-way Messaging

Двосторонній обмін повідомленнями між OLX і USPACY.

Менеджер відповідає з USPACY, клієнт отримує відповідь в OLX

Chat Assignment

Розподіл нових чатів між менеджерами.

Звернення можна бачити всім або розподіляти по черзі

CRM Entity Creation

Створення контактів, лідів, угод або їхніх комбінацій із OLX-звернень.

Чат одразу переходить у продажний процес

Known Contact Matching

Пошук існуючого контакту за OLX user ID і прив'язка до нового звернення.

Повторні клієнти не дублюються в CRM

Product Mapping

Зіставлення товарів USPACY з полями OLX-оголошень.

Товарні дані готуються до публікації системно

Category Mapping

Зіставлення OLX-категорій з категоріями USPACY.

Категорії та обов'язкові атрибути контролюються до публікації

OLX Publishing

Публікація товарів з USPACY в OLX як оголошень.

Менше ручного дублювання товарної інформації

Order Handling

Передача даних OLX-покупки в таймлайн CRM-сутності.

Покупки не губляться навіть без попередньої переписки

App Admin Panel

Окрема адмінка для контролю просторів, тарифів і trial-статусів.

Власник застосунку контролює встановлення й доступи

Workflow / CRM-логіка

Як конкретне OLX-звернення проходить шлях від повідомлення до керованого запису в CRM:

01 Клієнт пише повідомлення в OLX по оголошенню.

02 Чат з'являється в USPACY як зовнішній канал і розподіляється між менеджерами.

03 Система перевіряє OLX user ID — якщо контакт вже відомий, звернення прив'язується до нього, а не дублюється.

04 Створюється або оновлюється CRM-сутність: контакт, лід або угода — залежно від сценарію.

05 Менеджер веде подальшу комунікацію напряму з USPACY, клієнт бачить відповіді в звичному інтерфейсі OLX.

06 Якщо клієнт купує товар без попередньої переписки, дані покупки все одно потрапляють у таймлайн відповідної CRM-сутності.

Технологічний стек

Marketplace

USPACY Marketplace App

OLX API

OAuth / API connection

Backend / API

Node.js

Express

REST API

Webhooks

Middleware

CRM

Contacts · Leads · Deals

Pipelines

Responsible users

Timeline notes

Commerce & Admin

Products · OLX listings

Order data

Tariff / trial control

Очікуваний результат

✓OLX-звернення потрапляють у USPACY як керовані чати

✓Менеджери працюють із OLX-клієнтами в одному CRM-просторі

✓Нові звернення можна автоматично перетворювати на контакти, ліди або угоди

✓Існуючі клієнти розпізнаються й прив'язуються до нових звернень

✓Товари з USPACY можна готувати до публікації як OLX-оголошення

✓Покупки з OLX фіксуються в CRM навіть без попереднього діалогу

✓Власник застосунку отримує адмінку для контролю встановлень, trial і тарифів

Проєкт у розробці. Фінальні бізнес-результати й метрики не вказуються до запуску.

Потрібна інтеграція маркетплейсу з CRM?

Спроєктуємо й розробимо застосунок, який перетворює зовнішній канал заявок на керований CRM-процес.

Обговорити інтеграцію Повернутися до кейсів